2007年10月，家里那台使用了12年的“小天鹅”全自动洗衣机终因劳累过度，体力衰竭而寿终正寝。本来还想再买台“小天鹅”的，毕竟“小天鹅”的质量让人放心。可是，经不住电视里面“真诚到永远”的诱惑，最终还是买了一台“海尔”全自动洗衣机。让人想不到的是，一贯以“质量”管理标榜自己的海尔，生产的洗衣机使用才3年出头，控制板在使用时会发生自燃。好在那强烈刺鼻的气味让我们及时发现，才避免了一场可能的火灾。由于已过保修期，300多元的修理费只能自认倒霉。
前几天，突然发现洗衣机下面流出一大片水，不用咨询，就知道准是排水管破损了。今天上午打开底板一看，果然是排水管上端裂了两个口子。由于问题“不大”，自己动手换一根管子就能够解决了，也就没有惊动“江阴海尔星级服务中心”。然而，当我把花了2块钱买回来的新管子试着装上去的时候，才发现自己的想法是多么的幼稚。
海尔洗衣机的排水管比用过的“水仙”、“小天鹅”的排水管整整粗了一大圈（见图），买回来的管子在“小天鹅”等洗衣机上都可以通用，就是不能用在尊贵的“海尔”上。不死心的我带着那根破“海尔”管，在江阴市百业广场转了个遍，就是找不到它的同类。无奈之下，只能求助于“海尔服务中心”，对方给出的管子价格要几十块。这时，方才如梦初醒，终于明白了“海尔”洗衣机不能使用通用管的道理。
常言道，隔行如隔山。可是，对于“海尔”人来说，根本就不信这一套。山西阎锡山的“绝招”照样可以跨过太行山变成山东“海尔”人的“狠招”。海尔，“宰你到永远！”
附：从一根排水管看“海尔”人的“精明”
海尔洗衣机的排水管长度仅为1m，跟其他洗衣机的排水管长度相当。可是在这短短的1m的塑料管上，却有三个大小不等的口径（还不算排水口和接水口那两段），跟普通排水管相比， 制造这样一根排水管子所多用的材料，几乎可以忽略不计。可是，由于市场上根本就找不到同样的排水管，于是，这根由“海尔”人特制的“三口径”排水管的身价顿时就上升了10倍以上！靠着这种垄断的手段，“海尔”人让它的“上帝”又多掏了多少本不该掏的银子？
以前用过的“水仙”、“小天鹅”洗衣机的排水管都是从洗衣机机身侧面角上的接管口套上去的，这种外接式的设计，使得更换一根管子操作起来十分方便。然而，“海尔”洗衣机的排水管接口“设计”在洗衣机内部，排水管坏了，非得把洗衣机侧倒过来，拧开8只螺丝，打开底板后才能更换。对于那些怕麻烦，或者根本就没有能力把洗衣机侧倒过来的老年人来说，唯一的办法就是求助“海尔服务中心”，当然，这“服务中心”的宗旨就是“为人民币服务”。排水管接口的内移，又让“海尔”的上帝们无辜地多了麻烦，瘪了腰包。
蓝色的“通用管”比“尊贵”的“海尔”管明显细了一圈
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